重生之重造人生

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第九十章 淘宝的困境

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因此有很多以前使用淘宝的用户,都因为支付和物流等多方面而放弃了淘宝,选择了天猫。

最让淘宝揪心的其实还是另外一个,如今的淘宝还是采用原始的电话沟通交流的方式。买家与卖家之间的交流全部靠打电话,而天猫已经先淘宝一步,采用qq及时在线交流。在购物交流的方式上面已经领先了非常多。买家的购物体验也相当的好。

现如今摆在淘宝管理团队面前的,就是这样一个强大而又难缠的对手。从交流,到购物,在到售后配送等各方面都远超淘宝。每一项优势的让如今的淘宝被动不已。

而现在天猫还规范了诚信体系~!

据说这一次在天猫融资完成以后,也宣布了一项规定。就是所有入住天猫的商家,都必须缴纳两万元的诚信保证金。用于保障买家先行赔付的权利,虽然一开始有受到部分商家的抵触,但是天猫以主动减免三个月店铺

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方式,虽然淘宝也已经在考虑了。但是因为对于这个方案的不确定而没有第一时间执行。但是天猫上线第一件事就是解决了这个支付方式。而且和淘宝的先导方案十分相似,以至于刚刚上线的时候。都让策划人员怀疑天猫是不是窃取了他们的计划。要不是天猫的支付宝和他们的有很大的不同,还真会被淘宝当做是天猫窃取他们的。

但是不得不认同,天猫在支付这件事情上的眼光确实要远得多也胆大的很,先不说能不能成功,光是能执行到这个地步也是非常难得的。而且所有的资金流出交易费用都是由天猫承担的,当时这个方案之所以没成功,就是费用问题。在见识过天猫支付宝的魅力以后,淘宝也不得不搭建自己的支付平台淘包,来对抗天猫推出的支付宝。

而天猫和顺风快递的合作就更加让淘宝吃惊了。虽然如今淘宝已经和邮政有一定的合作,但是货运的速度依然没有顺风的快速。这让天猫上线的这段时间淘宝吃了很多亏。俗话说得好,没有比较就没有伤害。

现如今部分买家都喜欢拿淘宝和天猫比较,而被买家看中天猫的最重要的一点就是物流快捷。因为和顺风有战略合作的关系,天猫的快件都是优先配送的。而且天猫更是推出了江浙沪隔天到,偏远县三天到的口号。这让现在普遍发货时间7-10天的淘宝苦不堪言。

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