“一流企业靠文化，二流企业靠品牌，三流企业靠产品……”

“我也是第一次学着做老板，有许多地方做的不好，各位多提点意见，谢谢！”

萧弦话落，高玉凤带头鼓掌，其他高层，更是拍的手痛。

会议过后，高玉凤笑道：“真是没有想到，你这人挺感性的。”

“高总，你这就太客气了。”萧弦和她聊了聊，自她这里得了管理酒店知识后，说道，“他们管理，我管他们，完美！”

这么乐观的性子，高玉凤觉得自己刚才，就不应该说那些：“谢谢你的丹药，我儿子好了，他说想亲自谢谢你。”

“有机会的。”萧弦笑道，“你儿子体质好，多加锻炼，以后是个好苗子。”

此话一出，高玉凤有了想让儿子拜萧弦为师的想法：“行，我知道了。”

自钱玉树那里听来，萧弦的丹药是他师父练制的，那成了萧弦的徒弟，得到丹药的机会，还会少吗？

“所以，咱们的服务稍微改一下。”萧弦说道，“假如再出现如今天这样的事件，前台首先要上前去询问人家，需不需要帮助。他们是否是真的住在这里？以及，他们是不是真的乞丐？”

“相信若是真的乞丐，这么高级的酒店，他们也不会闯进来，自找难堪对吧？”

“怕的就是他们真是这里的住客，遇到了困难。我们却在他们艰难的时候，还要去打击讥笑鄙视他们，给他们心灵上致命的一击，这就做不到宾至如归。”

“特别是微笑。有时，你的一个微笑，可以让一个绝望的人，看到希望。”

“有时你的一个微笑，可以让一个心情沮丧的人，感到开心温暖……”

第一二三章害人终害己 (第3/3页)

三开了间房，趁着他洗澡间，高总把萧弦介绍给大汉酒店的高层们，接下来就让萧弦说话。

萧弦想了想，说道：“想要做好一家酒店，最主要的便是文化。而微笑便是文化中，最简单也是最重要的一项。刚才大堂里发生的事，想必大家都知晓了吧？若是此事没发生在自己身上，一切好说。一旦发生在自己身上，便是生气，对不对？”

早已知晓事情经过的众人，忙点头附和。

堂堂大汉酒店经理，被当成乞丐拦着不让进，想想脸上都燥的慌。

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